Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de nous les retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :
1. La commande contient encore toutes les pièces pertinentes et l'emballage est intact, tel qu'à la réception.
2. Le produit n'a pas été utilisé et est dans l'état d'origine, à l'exception d'un défaut dû au transport.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début de la procédure de retour.
4. Le produit s'est avéré défectueux à la réception.
5. Nous nous réservons le droit de refuser les marchandises retournées si nous soupçonnons qu'elles ont été utilisées ou endommagées pour des raisons indépendantes de notre responsabilité.
**Adresse de retour :**
Nous vous contacterons et vous communiquerons l'adresse de retour correcte après avoir accepté votre demande. Nous n'expédions jamais un retour à l'adresse d'expédition d'origine sans instructions. Les frais d'envoi du produit retourné sont à la charge du client.
**Produit défectueux ?**
Le consommateur a le droit de rétractation comme décrit ci-dessous s'il s'agit d'une commande en tant que personne physique ne servant pas principalement à des fins professionnelles.
**A. Droit de rétractation**
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), a reçu la livraison du dernier article de votre commande.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après avoir été passées. Nous ne pouvons donc pas interrompre le processus d'expédition après l'expédition. Par conséquent, nous ne pouvons vous rembourser les frais de livraison qu'une fois les marchandises reçues.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez informer Atelier Lévant par e‑mail à l'adresse info@atelier-levant.fr pour que nous puissions entamer la procédure de retour. Nous vous communiquerons ensuite l'adresse de retour et les instructions nécessaires.
